Livrare, Transport & Retur

Zone de livrare

Livrăm în toată România, inclusiv localitățile rurale. Comenzile sunt procesate de luni până vineri, între orele 08:00–17:00.

Cât durează livrarea?

Termenul de livrare depinde de tipul comenzii:
- Comandă standard: 1–3 zile lucrătoare (produse din stoc)
- Comandă complexă: 5–12 zile lucrătoare (mai multe sisteme, cantități mari, paleți)
- Precomandă: maximum 14 zile lucrătoare (produse aduse la comandă de la producători)

Veți fi contactat telefonic pentru programarea livrării.

Cât costă transportul?

Curierat

Lucrăm cu Fan Courier, DPD România și Cargus pentru colete standard. Comenzile voluminoase (plăci izolație, role mari) sunt livrate cu transport specializat cu platformă.

Adresă depozit

nZEBhub — Str. Energiei 1, București, sector 3
Program: Luni–Vineri, 08:00–17:00
Sâmbătă: 09:00–13:00 (cu programare)

Cum funcționează ridicarea personală?

Selectați opțiunea "Ridicare din depozit" la checkout. Veți primi o notificare când comanda este pregătită (de obicei în aceeași zi sau a doua zi lucrătoare).

Standarde de ambalare

Toate produsele sunt ambalate conform specificațiilor producătorului. Rolele și membranele sunt livrate în ambalajele originale, protejate față de umiditate și deteriorări mecanice.

Verificare la livrare

Verificați vizual integritatea coletelor înainte de a semna procesul verbal de livrare. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată pe AWB și fotografiată. Reclamațiile pentru produse deteriorate în transport trebuie depuse în 24 de ore de la livrare.

Drept de retragere

Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online în 15 zile calendaristice de la data recepției, fără a motiva decizia (termen ce depășește minimul legal de 14 zile conform OUG 34/2014).

Condiții de retur

Cum returnez un produs?

1. Trimiteți un email la contact@nzebhub.ro cu nr. comenzii și motivul returului
2. Veți primi în 24h un email de confirmare cu instrucțiuni
3. Expediați produsele pe adresa depozitului nostru (costul returului vă aparține)
4. Rambursarea se face în 5–10 zile lucrătoare după recepția și verificarea produselor

Produse cu defect / neconforme

Dacă produsul primit nu corespunde comenzii sau prezintă un defect de fabricație, costurile de retur sunt suportate de noi. Contactați-ne la contact@nzebhub.ro sau +40 740 482 573.

Garanție legală

Toate produsele beneficiază de garanție legală de 2 ani conform Legii 449/2003. Garanția acoperă defectele de fabricație, nu uzura normală sau utilizarea necorespunzătoare.

Garanție producător

Produsele Rothoblaas beneficiază de garanție extinsă de producător, conform specificațiilor fiecărui produs. Certificatele de garanție sunt incluse în colet sau disponibile pe pagina fiecărui produs.