Întrebări frecvente

Transportul costă 49 lei (TVA inclus) pentru comenzile sub 500 lei și este gratuit pentru comenzile de peste 500 lei. Plata ramburs adaugă 15 lei. Livrarea de paleți sau de marfă voluminoasă se calculează individual.

Comenzile standard, cu produse din stoc, ajung în 1–3 zile lucrătoare. Comenzile complexe (mai multe sisteme, cantități mari, paleți) durează 5–12 zile lucrătoare, iar precomenzile maximum 14 zile lucrătoare. Veți fi contactat telefonic pentru programarea livrării.

Da, livrăm în toată România, inclusiv în localitățile rurale. Comenzile sunt procesate de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:00.

Da, ridicarea din depozit este gratuită. Selectați opțiunea „Ridicare din depozit" la finalizarea comenzii și veți primi o notificare când comanda este pregătită, de obicei în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.

În acest moment se poate plăti prin transfer bancar (ordin de plată), cu confirmarea plății în 3 zile lucrătoare, sau ramburs la livrare, pentru comenzile sub 1.500 lei (taxă suplimentară de 15 lei). Plata cu cardul online și Apple Pay / Google Pay sunt temporar indisponibile.

Da. Toate prețurile de pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA 21%. Prețul final include valoarea produselor și, acolo unde se aplică, costul transportului.

Sunt produse aduse la comandă de la producători, nu din stocul nostru. Termenul de livrare pentru precomenzi este de maximum 14 zile lucrătoare.

Aveți 15 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele standard, fără să motivați decizia — peste minimul legal de 14 zile din OUG 34/2014. Pentru livrări multiple, termenul curge de la ultimul produs primit.

Produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului: materiale debitate la dimensiune, produse comandate special de la producător și sisteme configurate pe parametri specifici (culoare, dimensiune, densitate), conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Pentru plățile ramburs, banii se returnează prin transfer bancar în contul indicat.

Costul transportului de retur este suportat de client. Excepție: pentru produsele livrate greșit sau cu defecte de fabricație, transportul de retur este suportat integral de nZEBhub, iar produsul se înlocuiește sau se rambursează integral.

Toate produsele au garanția legală de 2 ani pentru defecte de fabricație. Produsele Rothoblaas beneficiază suplimentar de garanția extinsă a producătorului, conform specificațiilor fiecărui produs.

Da. Echipa nZEBhub execută termoizolare prin insuflare de celuloză și fibră de lemn, etanșare la standard nZEB și Casă Pasivă, montaj de ventilație cu recuperare de căldură, pompe de căldură și climatizare (împreună cu partenerul OVIX), acoperișuri din tablă fălțuită și țiglă metalică, automatizarea locuinței, testul Blower Door și consultanță de proiectare. Oferta se cere din pagina Servicii.

Este un test de presurizare care măsoară etanșeitatea la aer a clădirii (valoarea n50). Îl completăm cu termoviziune și termoscanare, ca să localizăm exact punțile termice și infiltrațiile, și predăm un raport tehnic cu recomandări de remediere.

Puteți folosi gratuit, fără cont, calculatorul de pe site: face auditul energetic, estimează necesarul termic, grosimea și cantitatea de izolație și perioada de amortizare. Pentru proiecte complete oferim și consultanță cu calcul termic.

Celuloza suflată (λ ≈ 0,037 W/mK) e fabricată din hârtie reciclată, gestionează bine umiditatea și e potrivită pentru case din lemn, poduri și cavități greu accesibile. Vata bazaltică (λ ≈ 0,033–0,036 W/mK) e incombustibilă (clasa A1) și se alege pentru clădiri cu mai multe etaje sau cerințe stricte la foc. Ca izolare termică, diferența dintre ele e mică.

Fibra de lemn (de exemplu Steico Flex 036, λ = 0,036 W/mK) are o capacitate termică mare, așa că întârzie căldura verii cu mai multe ore decât vata minerală, și este higroscopică: preia și cedează umiditatea fără să-și piardă proprietățile termice, ceea ce protejează structura din lemn.

nZEB (nearly Zero Energy Building) înseamnă clădire cu consum de energie aproape zero. Este standardul obligatoriu în Uniunea Europeană pentru clădirile noi construite după 31 decembrie 2020; în România, pentru locuințe noi, energia primară trebuie să fie de cel mult 100 kWh/m²/an.

nZEB este minimul legal. Casa pasivă (standardul Passivhaus) cere mult mai mult: necesar de încălzire de cel mult 15 kWh/m²/an și o etanșeitate la aer de cel mult 0,6 schimburi de aer pe oră la testul Blower Door.